公司以“質(zhì)量為本、科技為先、經(jīng)營(yíng)為實(shí)、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”為企業(yè)理念，
醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是指在醫(yī)院門(mén)診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費(fèi)、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊(duì)管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護(hù)士可以通過(guò)該系統(tǒng)有秩序地呼叫患者，使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、門(mén)診管理現(xiàn)代化。系統(tǒng)能兼容醫(yī)?？ā⑨t(yī)院就診卡的使用，方便患者、、取藥等工作；能解決呼叫和排隊(duì)管理系統(tǒng)與管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的接口連接；并留有擴(kuò)展接口。
分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)由服務(wù)器，導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士站，呼叫軟件，叫號(hào)信息顯示和叫號(hào)語(yǔ)音播報(bào)塊組成，整個(gè)的排隊(duì)主控管理系統(tǒng)、護(hù)士站（分診臺(tái)）排隊(duì)管理系統(tǒng)、語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過(guò)內(nèi)部協(xié)議通訊。排隊(duì)系統(tǒng)接入局域網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為T(mén)CP/IP），與的系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)之間通過(guò)數(shù)據(jù)接口協(xié)議進(jìn)行通訊，并可將排隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)信息輸出至的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和藥房管理系統(tǒng)使用。
分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)作用：針對(duì)整個(gè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施排隊(duì)系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
提升的形象：實(shí)施排隊(duì)系統(tǒng)，體現(xiàn)處處為工作環(huán)境和病人的環(huán)境著想，體現(xiàn)窗口服務(wù)的性，科學(xué)性。這無(wú)論對(duì)自身的形象還是病人對(duì)窗口服務(wù)的滿(mǎn)意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得在管理方式上逐漸向新的、的、科學(xué)的方式轉(zhuǎn)化，排隊(duì)系統(tǒng)的實(shí)施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。
提高服務(wù)質(zhì)量：當(dāng)前由于病人眾多，在病人過(guò)程中，病人需要在室前排隊(duì)等候的信號(hào)，這一方面影響了的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態(tài)，實(shí)施排隊(duì)系統(tǒng)后，病人只要拿到單既號(hào)單，就無(wú)須在診室前焦慮地張望等候，可以安靜地坐在的候診廳中等待呼叫，根據(jù)語(yǔ)音和顯示的提示前去。既體現(xiàn)了院方愛(ài)護(hù)病人的人性化表現(xiàn)，也提高了服務(wù)的質(zhì)量。
減少患者的等待時(shí)間實(shí)施了排隊(duì)系統(tǒng)后，方便了病人。由于大部分的中間人工環(huán)節(jié)采用計(jì)算機(jī)和硬件控制，極大提高了處理效率，縮短了病人的等待時(shí)間，對(duì)而言也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
杜絕診室的紛亂現(xiàn)象在過(guò)去，一旦到高峰期，病人為了早一點(diǎn)看上病，病人或病人的家屬不停在室和候診區(qū)之間走來(lái)走去，這樣本來(lái)就紛亂的環(huán)境就變得更加雜亂，不僅影響了的診病工作，也給的導(dǎo)診護(hù)士增加了大量的工作，給醫(yī)護(hù)和病人都造成了不必要的麻煩，使用排隊(duì)系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號(hào)提示，無(wú)須不停的探望，給形成了一個(gè)寧?kù)o祥和的氛圍，也能給創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。
為有關(guān)決策提供依據(jù)系統(tǒng)提供了實(shí)時(shí)和綜合統(tǒng)計(jì)的功能，可以隨時(shí)查看的工作情況，以及每位的實(shí)際工作時(shí)間，為制定相關(guān)決策提供科學(xué)的依據(jù)。
增加對(duì)的考核依據(jù)系統(tǒng)綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印了每位的病人的個(gè)數(shù)，成功的個(gè)數(shù)，總的時(shí)間，平均每個(gè)病人的時(shí)間，這也是考核成績(jī)的一個(gè)重要依據(jù)，為的管理提供部分?jǐn)?shù)據(jù)。

語(yǔ)音系統(tǒng) 
通過(guò)功放和喇叭及主機(jī)軟件組成呼叫語(yǔ)音系統(tǒng)，負(fù)責(zé)叫號(hào)時(shí)的語(yǔ)音提示，語(yǔ)音提示信息文字可自由配置，不叫號(hào)時(shí)可播放背景音樂(lè)，也可播放廣播信息。

取藥排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)流程示意圖：
繳費(fèi)：取藥人員憑單到繳費(fèi)窗口進(jìn)行繳費(fèi)—等候區(qū)等候；繳費(fèi)完成后取藥人員前往藥房等候區(qū)域等待呼叫—呼叫；工作人員通過(guò)點(diǎn)擊“呼叫”按鈕進(jìn)行呼叫取藥人員—前往窗口取藥；當(dāng)取藥人員聽(tīng)到語(yǔ)音呼叫或顯示屏上的提示信息后前往的窗口取藥—取藥結(jié)束；
患者繳費(fèi)—交方、/掃描單據(jù)—簽到—患者取藥區(qū)等待—藥劑師配藥—呼叫患者取藥-重呼—取藥。

分診叫號(hào)器：
分診叫號(hào)器基于局域網(wǎng)傳輸，安裝于電腦上，界面直觀(guān)、操作簡(jiǎn)便。
分診叫號(hào)器有經(jīng)典和mini兩種視圖可供選擇切換，符合各的不同使用習(xí)慣。
分診叫號(hào)器可顯示當(dāng)前病人和候診、已、已過(guò)號(hào)人數(shù)。
分診叫號(hào)器可同步顯示及查詢(xún)未呼叫、已呼叫、已及已過(guò)號(hào)情況。
當(dāng)多次呼叫病人沒(méi)來(lái)診室時(shí)，按“未到過(guò)號(hào)”按鈕，此時(shí)分診叫號(hào)器系統(tǒng)將該病人記錄為“未到過(guò)號(hào)”狀態(tài)，當(dāng)過(guò)號(hào)病人到達(dá)候診區(qū)時(shí)需前往導(dǎo)診臺(tái)簽到，再次進(jìn)入排隊(duì)序列，等待呼叫。
“叫號(hào)”按鈕：看完一個(gè)病人后按此按鈕，可呼叫下一位病人，叫號(hào)器、診室門(mén)口顯示屏、主顯示屏均顯示下一位病人姓名及號(hào)碼，語(yǔ)音播放該病人姓名及號(hào)碼到相應(yīng)診室，未呼叫等待人數(shù)減一。
“重呼”按鈕：當(dāng)呼叫下一位病人未到時(shí)，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該病人。
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