廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用服務(wù)于一體的高科技企業(yè)。產(chǎn)品涉及金融、證券、郵電、教育、等多個(gè)領(lǐng)域。
如江科技本著知識(shí)創(chuàng)造的理念，公司秉承化、精品化、系列化路線，現(xiàn)已形成以排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、客戶評(píng)價(jià)器、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、自助服務(wù)終端等商業(yè)設(shè)備為主導(dǎo)的產(chǎn)品生產(chǎn)線和銷售體系，并積極研發(fā)適用于現(xiàn)代金融行業(yè)的高科技金融設(shè)備。
質(zhì)量是衡量能力水平的重要標(biāo)志，是生存機(jī)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。為了全面提升的質(zhì)量，真實(shí)客觀地收集病患對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)，如江科技在“客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)”上進(jìn)行改良，推出一款“滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，對(duì)結(jié)束的患者進(jìn)行主動(dòng)評(píng)價(jià)，按科室類別對(duì)、護(hù)士的評(píng)價(jià)意見(jiàn)進(jìn)行歸納統(tǒng)計(jì)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，定期匯總醫(yī)、護(hù)評(píng)價(jià)意見(jiàn)，并反饋回對(duì)應(yīng)的科室和部門，和科室可以根據(jù)系統(tǒng)回饋意見(jiàn)，深入分析、了解患者需求，客觀評(píng)價(jià)接診人員的情況，有針對(duì)對(duì)提出整改措施，不斷提升水平。
    滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，滿意度評(píng)價(jià)，問(wèn)題反饋等數(shù)據(jù)，結(jié)合醫(yī)護(hù)工作聘書(shū)生成醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，計(jì)入醫(yī)務(wù)人員量化考評(píng)。系統(tǒng)生成的醫(yī)護(hù)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)有部每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋回相應(yīng)科室，知道科室對(duì)科室參與的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理，月數(shù)據(jù)同時(shí)會(huì)自動(dòng)上報(bào)到質(zhì)量管理科匯總。
    鑒于患者流動(dòng)強(qiáng)、量大的特點(diǎn)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)已自助的方式為主，患者銅鼓觸摸屏點(diǎn)擊的方式輕松輸入，其評(píng)價(jià)結(jié)果與患者此次經(jīng)歷的醫(yī)技、護(hù)業(yè)務(wù)、其他人員一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”。當(dāng)滿意度為不滿意選項(xiàng)是，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到意見(jiàn)自選菜單，由患者勾選意見(jiàn)選項(xiàng)，手機(jī)歸類問(wèn)題，并提供電話。內(nèi)容為醫(yī)護(hù)評(píng)價(jià)及意見(jiàn)、頭數(shù)意見(jiàn)回饋等內(nèi)容，方式有電話、短信等方式。

客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)簡(jiǎn)介
    評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要使用于各行業(yè)大廳顧客對(duì)窗口工作人員質(zhì)量的評(píng)價(jià)及監(jiān)督；顧客所有的評(píng)價(jià)意見(jiàn)將自動(dòng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表上反映出來(lái)；該系統(tǒng)是基于Windows系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的，系統(tǒng)了客戶評(píng)價(jià)、問(wèn)候語(yǔ)等功能，系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)客戶對(duì)窗口工作人員質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)信息為評(píng)定星級(jí)員工提供依據(jù)。
    評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念：通過(guò)每個(gè)柜臺(tái)的客戶評(píng)價(jià)器，可實(shí)時(shí)了解柜員的水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率等考核資料，為運(yùn)功績(jī)效考核提供依據(jù)，了解各柜臺(tái)的客戶投訴、處理突發(fā)事件、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸可實(shí)時(shí)詢所有網(wǎng)點(diǎn)的客戶反饋信息，為管理層提供各種歌庫(kù)評(píng)價(jià)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
    功能特點(diǎn)：1、具有非常滿意、滿意、一般和不滿意四種評(píng)價(jià)功能。2、在人員辦理業(yè)務(wù)結(jié)束后、語(yǔ)音提示客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。3、客戶按照相應(yīng)的評(píng)價(jià)選項(xiàng)對(duì)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、擁有強(qiáng)大的報(bào)表和歷史詢功能。5、可以防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)，一定時(shí)間內(nèi)，評(píng)價(jià)器只接受一次評(píng)價(jià)結(jié)果，時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置。

顧客評(píng)價(jià)器特點(diǎn)
1. 顧客評(píng)價(jià)器款式新穎、外形美觀，有單評(píng)價(jià)、排隊(duì)叫號(hào)、語(yǔ)音提示等功能。
2. 大屏幕液晶屏顯示評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種按鍵評(píng)價(jià)方式。
3. 評(píng)價(jià)器外置分機(jī)內(nèi)有預(yù)留小型攝像機(jī)安裝位置，可配合攝像。
4. 由IC卡記錄評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)記錄隨IC卡保存?？烧嬲龅酱翱谠u(píng)價(jià)數(shù)據(jù)具體到人的優(yōu)越特點(diǎn)。
5. 有錄音插孔，可輸出內(nèi)外雙路聲音信號(hào)（配合銀行柜員制錄音）。
6. 具有時(shí)鐘功能：可顯示年、月、日、星期、時(shí)、分。有聯(lián)網(wǎng)功能。
7. 管理后臺(tái)運(yùn)行配套評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)軟件可以對(duì)工作人員的工作情況及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)和收集整理。

液晶窗口評(píng)價(jià)器技術(shù)參數(shù)
電源：DC+5V。功耗：<200mW。按鍵：‘非常滿意’，‘滿意’，‘基本滿意’，‘不滿意’等等，可自由設(shè)置。提示：優(yōu)生語(yǔ)音提示。工作環(huán)境：溫度-10℃~45℃，濕度10%-85%RH。儲(chǔ)存環(huán)境：溫度-20℃~60℃，濕度5%-95%RH。尺寸：長(zhǎng)*寬*高120*111*175。外殼材質(zhì)：進(jìn)口ABS工程塑料。硬件連接及軟件安裝。評(píng)價(jià)器連接辦公電腦或窗口終端的USB接口。在連接評(píng)價(jià)器的電腦或終端上安裝USB驅(qū)動(dòng)及客戶端軟件，安裝服務(wù)端的電腦或相關(guān)的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務(wù)器電腦上安裝服務(wù)端軟件。
如江軟件系統(tǒng)有：多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸控信息發(fā)布與查詢系統(tǒng)；行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)有：商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)、體感互動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)、微信互動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)、視頻會(huì)議與電子教育系統(tǒng)、分診導(dǎo)引系統(tǒng)，如江科技基于對(duì)行業(yè)需求的深刻理解與強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力，相關(guān)產(chǎn)品在其應(yīng)用領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了跨越式的發(fā)展;眾視廣為各行業(yè)用戶提供更全面、更周到的解決方案。
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