廣州如江智能科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：如江科技）是一家致力于“互聯(lián)網(wǎng)+智慧政務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧”、“互聯(lián)網(wǎng)+智慧銀行”應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)研究和系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造及提供整體解決方案的。作為一家高科技企業(yè)，自成立伊始，品辰科技就非常注重對(duì)產(chǎn)品研發(fā)及應(yīng)用創(chuàng)新的持續(xù)投入。公司擁有一批高素質(zhì)研發(fā)人才，90%以上擁有本科，70%以上具有超過(guò)10年的行業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。目前，公司已經(jīng)獲得“質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證、3C認(rèn)證、外觀(guān)、、檢測(cè)報(bào)告、多項(xiàng)軟件著作權(quán)”等專(zhuān)屬品辰。
功能特點(diǎn)
1. 工作人員信息展示
    如：照片、工號(hào)、姓名、職務(wù)、所屬部門(mén)等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理人員可以通過(guò)管理后臺(tái)直接發(fā)布相關(guān)信息到上；如果多媒體評(píng)價(jià)與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)合，將能實(shí)現(xiàn)員工登陸時(shí)顯示對(duì)應(yīng)員工信息；
2. 評(píng)價(jià)按鈕自定義
    一般情況下使用的按鈕有【滿(mǎn)意】、【一般】、【不滿(mǎn)意】等，系統(tǒng)允許管理人員通過(guò)后臺(tái)設(shè)置評(píng)價(jià)按鈕與評(píng)價(jià)分值，每次有效的評(píng)價(jià)后系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行星級(jí)計(jì)算并展示在界面上；
3. 評(píng)價(jià)內(nèi)容自定義
    辦事人員進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)可以要求留下聯(lián)系方式、評(píng)價(jià)內(nèi)容、改進(jìn)建議等內(nèi)容；以便為管理人員優(yōu)化提供決策；
4. 辦事人員不評(píng)價(jià)自動(dòng)超時(shí)
    窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評(píng)價(jià)時(shí)，如果辦事人員未給予評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)器將等待超時(shí)（默認(rèn)20秒），之后將自動(dòng)提交一條未評(píng)價(jià)記錄到后臺(tái)；
5. 不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)自動(dòng)預(yù)警
在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過(guò)評(píng)價(jià)器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)時(shí)，自動(dòng)通過(guò)短信或發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機(jī)上；

功能優(yōu)勢(shì)：
工牌類(lèi)型：卡片式工號(hào)牌，簡(jiǎn)單實(shí)用；
通訊模式：立USB2.0數(shù)據(jù)線(xiàn)與窗口終端或辦公電腦連接，取電通訊二合一，無(wú)需布線(xiàn)和外部供電；
觸發(fā)方式：小控制器、客戶(hù)端、常開(kāi)，根據(jù)實(shí)際需求自由適配；
按鍵設(shè)計(jì)：適用于3、4、5、6按鍵數(shù)量；鍵體內(nèi)容支持定制；
藍(lán)光LED指示燈：五星藍(lán)光LED指示燈顯示服務(wù)等級(jí)，服務(wù)質(zhì)量公示明了；
播音員錄制語(yǔ)音：播音員錄制語(yǔ)音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
平臺(tái)兼容性：支持WINDOWS、LINUX等操作系統(tǒng)；
系統(tǒng)登錄：開(kāi)機(jī)軟件自行啟動(dòng)，并自動(dòng)登錄系統(tǒng)；
快捷鍵：任意設(shè)置鍵盤(pán)快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
打印功能：只需確保終端或辦公電腦有打印狀態(tài)，即可聯(lián)動(dòng)打印機(jī)打印相關(guān)憑證信息；
軟件定制：支持經(jīng)銷(xiāo)代理定制需求，增加使用單位名稱(chēng)；
差評(píng)預(yù)警：到差評(píng)數(shù)據(jù)，服務(wù)器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員；
數(shù)據(jù)管理：支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理，可出詳細(xì)報(bào)表，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)，給企業(yè)績(jī)效評(píng)估作有效依據(jù)；
防止重復(fù)或惡意評(píng)價(jià)：一事一評(píng)，辦完一筆業(yè)務(wù)客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，防止員工自評(píng)，同時(shí)后臺(tái)可查詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)記錄；
二次開(kāi)發(fā)：開(kāi)放接口支持DLL、OCX多種開(kāi)發(fā)包，與使用單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，每次業(yè)務(wù)完成后系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)評(píng)價(jià)；
Web端查詢(xún)：基于B/S構(gòu)架的多級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)軟件，軟件界面友好，功能完善，查詢(xún)便捷，可實(shí)時(shí)了解每個(gè)窗口業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

由于客戶(hù)通常很難準(zhǔn)確描述自己對(duì)的各種的詳細(xì)感受，而決定其選被時(shí)往往也取決于該對(duì)該的一個(gè)綜含評(píng)價(jià)，所以用“非常滿(mǎn)意”、“不滿(mǎn)意”又細(xì)分為“不好”、“業(yè)務(wù)不高”、“效率不高、“其它”等指標(biāo)已基本反映顧客的，這種方法不會(huì)過(guò)多地加客戶(hù)員擔(dān)。
對(duì)此，窗囗客戶(hù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生。窗囗客戶(hù)質(zhì)量評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)軟件和硬件（評(píng)價(jià)器）監(jiān)督和檢人員的質(zhì)量，完全中客戶(hù)自王對(duì)工作人員的、效率、是否在崗等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。同時(shí)，可通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)了解客戶(hù)對(duì)每位工作人員質(zhì)量的滿(mǎn)意程度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的質(zhì)量。
被對(duì)象通過(guò)該評(píng)價(jià)系統(tǒng)，可以對(duì)某些部門(mén)的大廳每一窗囗（柜臺(tái)）工作人員的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。如銀行、證券、郵局、交款臺(tái)、金融、車(chē)管、保險(xiǎn)、公司、、務(wù)、、海關(guān)、售票處、等。

如江評(píng)價(jià)系統(tǒng)
    近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)技術(shù)的飛速發(fā)展致使各行各業(yè)特別是行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，提高人員的質(zhì)量是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，為提高人員質(zhì)量，提升顧客滿(mǎn)意度，如江科技開(kāi)發(fā)出客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)能夠幫助顧客辦理完業(yè)務(wù)之后，請(qǐng)顧客對(duì)人員的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，方便管理者對(duì)人員的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)企事業(yè)單位改進(jìn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
如江客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能介紹
1. 評(píng)價(jià)系統(tǒng)采集信息
包括：?jiǎn)T工編號(hào)、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)結(jié)果、客戶(hù)評(píng)價(jià)時(shí)間、終端號(hào)、業(yè)務(wù)交易碼、網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)等；
2. 評(píng)價(jià)
即時(shí)詢(xún)顯示程序啟動(dòng)以來(lái)接收到的所有評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)?？梢钥葱碌脑u(píng)價(jià)信息；
3. 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)詢(xún)
實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的詢(xún)及。如果需要統(tǒng)計(jì)您的一段時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，請(qǐng)勾選"是否只統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)"，同時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)置起始日期，起始時(shí)間，結(jié)束日期及結(jié)束時(shí)間；
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
可以統(tǒng)計(jì)的一段時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，設(shè)置起始日期，起始時(shí)間，結(jié)束日期及結(jié)束時(shí)間。
多媒體信息發(fā)布。多媒體信息發(fā)布支持圖片、視頻、文字遠(yuǎn)程集中實(shí)時(shí)推送，支持媒體內(nèi)容自動(dòng)滾動(dòng)播放，支持以屏保模式播放，允許自定義終端背景和風(fēng)格，支持計(jì)劃播放，支持媒體插播，支持觸摸交互查詢(xún)，支持公告信息展示等。
服務(wù)質(zhì)量管理。多媒體評(píng)價(jià)交互終端支持自定義評(píng)價(jià)按鍵數(shù)量、樣式、名稱(chēng)，支持評(píng)價(jià)拍照、評(píng)價(jià)留言、差評(píng)提醒等多種附加操作，支持多人選擇評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)、員工合并評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)選擇評(píng)價(jià)、二級(jí)評(píng)價(jià)、綁定第三方應(yīng)用自動(dòng)評(píng)價(jià)等多種模式，支持工號(hào)牌展示、業(yè)務(wù)辦理時(shí)間顯示和統(tǒng)計(jì)、暫停服務(wù)、員工簽到簽退等附屬功能。
更加豐富的功能。多媒體評(píng)價(jià)交互終端系統(tǒng)提供屏幕同步、錄像等功能，提供問(wèn)卷調(diào)查與查詢(xún)，可根據(jù)客戶(hù)需求定制界面、皮膚、UI、提供時(shí)間天氣電量等狀態(tài)顯示，提供手勢(shì)密碼進(jìn)入配置等安全功能，支持上電開(kāi)機(jī)、斷電關(guān)機(jī)、定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)。
多樣化的運(yùn)行模式和應(yīng)用場(chǎng)景。多媒體評(píng)價(jià)交互終端同時(shí)支持孤島模式、受控模式、控制器模式，可根據(jù)實(shí)際情況自由調(diào)節(jié)，能夠輕松應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和應(yīng)用場(chǎng)景。
完善的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)。評(píng)價(jià)功能即滿(mǎn)意度調(diào)查是系統(tǒng)的一項(xiàng)重要功能，系統(tǒng)擁有完善多樣的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)，可自定義的評(píng)分計(jì)算制度、實(shí)時(shí)的差評(píng)提醒等功能。管理者可隨時(shí)查看并導(dǎo)出數(shù)據(jù)。
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