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從業(yè)務(wù)處理邏輯上看，服務(wù)評價系統(tǒng)可以分為以下模塊：信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)。
信息展現(xiàn)是管理員用戶與系統(tǒng)交互的人機(jī)接口，用戶訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)時將以IE瀏覽器的形式進(jìn)行訪問，目前系統(tǒng)已經(jīng)提供的信息展現(xiàn)包括：網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)報表、網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計報表、綜合信息報表、星級統(tǒng)計報表、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計圖形、滿意度統(tǒng)計圖形等。
服務(wù)評價系統(tǒng)通過IE瀏覽器方式，不但可以進(jìn)行信息的呈現(xiàn)，還可以進(jìn)行機(jī)構(gòu)和用戶的管理：支持多級機(jī)構(gòu)權(quán)限管理；支持三種用戶類型權(quán)限管理，包括系統(tǒng)管理員、普通用戶、柜員；服務(wù)評價管理員可以隨時、添加、下級機(jī)構(gòu)和用戶，擁有完全的對下級機(jī)構(gòu)的管理權(quán)；服務(wù)評價支持服務(wù)星級分類的設(shè)定；服務(wù)評價支持用戶密碼的和重置。
服務(wù)滿意度評價器適用場合：銀行，商場，企業(yè)，，酒店，校園，機(jī)場，電影院，傳媒公司等。
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