廣州如江智能科技有限公司是一家從事智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布、觸摸一體機(jī)、自助終端設(shè)備、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體導(dǎo)診系統(tǒng)等電子設(shè)備研制、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè)。
“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，謝謝！”2020年11月5號(hào)，廣州市增城人院執(zhí)行窗口劉為當(dāng)事人辦完手續(xù)后，當(dāng)事人隨即用電子評(píng)價(jià)器對(duì)其服務(wù)情況作出評(píng)價(jià)。為深入推進(jìn)以案促改工作及“抓公開、嚴(yán)規(guī)范、提素質(zhì)、保，讓更滿意”活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，廣州市增城高院在服務(wù)中心的各窗口統(tǒng)一配置了電子評(píng)價(jià)器，這是該院推出的暢通群眾監(jiān)督渠道、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能的有力舉措。該院在服務(wù)中心大廳內(nèi)設(shè)置了8臺(tái)電子評(píng)價(jià)器，評(píng)價(jià)器上公示了窗口服務(wù)人員的姓名、照片，設(shè)有“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意”四個(gè)評(píng)價(jià)選項(xiàng)，來(lái)訴群眾在辦完手續(xù)后，可以即時(shí)、客觀地對(duì)工作人員的服務(wù)情況做出評(píng)價(jià)。

一般正常的評(píng)價(jià)器中，五星是非常滿意，四星是較為滿意，三星是基本滿意，二星是不滿意，一星是非常不滿意，而每位工作人員收到的評(píng)價(jià)結(jié)果將與年底績(jī)效考核掛鉤，窗口工作人員有一定的“壓力感”，從而更加注重服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)提供有溫度、有速度和有的服務(wù)，這對(duì)提升窗口服務(wù)水平具有重要意義。

評(píng)價(jià)器核心的功能是留下顧客對(duì)于窗口服務(wù)人員的評(píng)價(jià)意見。由于窗口具有服務(wù)效率方面的要求，因此對(duì)于服務(wù)的評(píng)價(jià)，顧客只需要選擇評(píng)價(jià)器上已經(jīng)提供出的非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意等有關(guān)的選項(xiàng)，可以迅速對(duì)服務(wù)以及服務(wù)質(zhì)量等作出評(píng)價(jià)。

近日，廣州如江智能科技有限公司與相山區(qū)談成合作意向，預(yù)計(jì)在4月2日在當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心，共50個(gè)業(yè)務(wù)窗口均配備上如江科技滿意度評(píng)價(jià)器，前來(lái)辦事的群眾可在辦完事務(wù)后，對(duì)窗口工作人員服務(wù)和質(zhì)量進(jìn)行打分。如江科技的滿意度評(píng)價(jià)器可自由設(shè)置按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四個(gè)選項(xiàng)，來(lái)訪顧客根據(jù)接待的工作人員服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)場(chǎng)給出評(píng)價(jià)。

好差評(píng)評(píng)價(jià)器在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)液晶評(píng)價(jià)器,包括各種液晶評(píng)價(jià)器,好差評(píng)評(píng)價(jià)器在線政務(wù)平臺(tái)評(píng)價(jià)器。其服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)由顧客評(píng)價(jià)器、系統(tǒng)軟件（員工客戶端或評(píng)價(jià)控制器和后臺(tái)管理端）兩部分組成，配合一臺(tái)中心服務(wù)器，形成一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、服務(wù)數(shù)據(jù)匯總及分析，并且能夠提供決策、服務(wù)質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表的管理信息平臺(tái)。

“您的**”是我們大大的動(dòng)力，為準(zhǔn)確了解群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，在不少縣政務(wù)服務(wù)中心都已經(jīng)上線了“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器，“好差評(píng)”制度看似是“一鍵點(diǎn)擊”的小事，但制度背后蘊(yùn)藏的是轉(zhuǎn)變政務(wù)職能和建設(shè)服務(wù)型政務(wù)的重要改革舉措，從而直接接受社會(huì)監(jiān)督，有針對(duì)性地改進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平，提升政務(wù)工作效能，建設(shè)群眾心中滿意的服務(wù)形象。

廣州如江智能科技有限公司把質(zhì)量管理看作產(chǎn)品的生命線，并一直將'用戶的滿意'作為自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如江科技通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，認(rèn)證中心的3C認(rèn)證、檢測(cè)中心認(rèn)證等多個(gè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證，建立起了一整套公司質(zhì)量體系。有項(xiàng)目需求可來(lái)電詢問(wèn)和定制。
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