廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、計算機技術應用服務于一體的高科技企業(yè)。產(chǎn)品涉及金融、證券、郵電、教育、等多個領域。
如江科技本著知識創(chuàng)造的理念，公司秉承化、精品化、系列化路線，現(xiàn)已形成以排隊叫號機、客戶評價器、評價系統(tǒng)、自助服務終端等商業(yè)設備為主導的產(chǎn)品生產(chǎn)線和銷售體系，并積極研發(fā)適用于現(xiàn)代金融行業(yè)的高科技金融設備。
窗口評價管理系統(tǒng)是基于Windows系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)及顧客評價、一米線提示、禮貌語問候等多種功能于一體，采用清晰逼真的語音提示，網(wǎng)絡傳輸以及多元化的精巧外觀，評價系統(tǒng)實時統(tǒng)計顧客對窗口質(zhì)量的評價意見。根據(jù)顧客的意見，評價系統(tǒng)將會自動傳輸?shù)胶笈_管理，是管理層對每位員工的工作情況一目了然。若有顧客不滿意，評價系統(tǒng)后臺管理將會自動發(fā)出警報。管理人員（值班經(jīng)理）會講講客戶與柜員之間的矛盾化解在激化的初始階段從而讓使用單位質(zhì)量提升到一個新的臺階，取得社會與經(jīng)濟效益雙豐收。
如江科技產(chǎn)軟硬件已經(jīng)過多次的版本更新?！叭缃萍荚u價系統(tǒng)”作為一種全新的理念從此走進全國各地銀行、電信、、、務、、海關等大廳?！叭缃萍荚u價系統(tǒng)”無疑是這種全新理念的開創(chuàng)者和標志牌。由于我公司產(chǎn)完全智能化設計，超薄顯示屏等工藝技術加上產(chǎn)已經(jīng)過多次更新?lián)Q，許多功能版本均根據(jù)用戶方等用戶的實際業(yè)務應用現(xiàn)狀而開發(fā)設計，深受用戶的的歡迎。

患者滿意度自助評價系統(tǒng)用于患者對各個環(huán)節(jié)的進行評價，可根據(jù)的實際情況制定對應的問卷，的了解患者的每個環(huán)節(jié)的滿意度情況，患者可通過大廳的自助對每個環(huán)節(jié)進行評價，自助通過提供各種便民如詢費用清單、詢物價信息、介紹等提高自助的使用率，從而提高其評價率。除此之氣，患者可通過輸入號、、刷二、掃描條碼卡，對的各個環(huán)節(jié)的進行評價。
    患者滿意度評價系統(tǒng)主要功能
(1) 患者可以在自助評價終端進行表揚、批評和建議操作。
(2) 患者能夠輸入碼或聯(lián)系電話，以便相關人員進行電話。
(3) 滿意度評價題目能夠有管理人員進行定制、和調(diào)整
(4) 支持患者的呼入號、、刷二身份掃描條碼卡操作。
(5) 一個患者只能進行一次評價操作，系統(tǒng)通過多種手段防止惡意評價。
(6) 患者能夠在觸摸屏上手寫輸入意見和建議。
(7) 能夠在自助評價終端上詢患者費用明細清單。
(8) 系統(tǒng)提供宣傳頁面
(9) 系統(tǒng)提供各種便民如詢費用清單、詢物價信息、介紹等提高自助的使用率。

隨著科學技術的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是行業(yè)的競爭也逐漸激烈?！百|(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和有關部門的公眾形象、理念、管理水平的標準已越來越被和被雙方所關注，而辦事或營業(yè)窗口正是表銀行、診所、通信行業(yè)等企業(yè)和有關部門質(zhì)量的重要場所。
    為了改進自身的質(zhì)量、樹立良好的社會形象，有些單位制定了詳細的規(guī)章制度，有些單位還成立了相應的機構(gòu)或部門，以對相關工作人員的工作、工作效率等等進行監(jiān)督和檢，但這也不能解決問題。在這種背景下，藍宗客戶評價系統(tǒng)應運而生。藍宗客戶評價系統(tǒng)是由客戶自主進行評價，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，從而有利地監(jiān)督和提升工作人員的質(zhì)量。

藥房是的窗口，是患者對的印象，藥房的好直接影響到的形象。滿意度評價器是一種在藥房窗口防止的電子按鍵，患者在辦理業(yè)務時，可以電子按鍵直接對接受的藥房做出評價。機構(gòu)可以通過統(tǒng)計患者的滿意度，來分析藥房中存在的問題并進行改進，從而達到提高藥房滿意度的效果。
   在使用滿意度評價器后，許多藥房的患者投訴率和藥房的吊機差錯率明溪縣降低，患者對藥房綜合滿意度明顯提高，而且，通過使用滿意度評價器，藥劑人員提高了自身的自認意識、意識，加強了對藥房的管理，減少了藥房調(diào)劑的差錯率。不僅如此，通過使用滿意度評價器，藥劑人員還加強了與患者的溝通，減少了藥房的投訴率，提高了患者對藥房的滿意度。
因此，在藥房使用“滿意度評價器”，可以有效地降低藥房投訴率，減少藥房調(diào)劑差錯率，提高患者對藥房的滿意度。此方法值得在臨產(chǎn)上推廣使用。
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