廣州如江智能科技有限公司是一家從事觸摸查詢一體機(jī)、智能排隊(duì)機(jī)，觸摸顯示器、窗口評價器、客戶評價系統(tǒng)的軟硬件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及提供全面技術(shù)服務(wù)的高科技企業(yè)。其產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于銀行、郵政、、工商、稅務(wù)、海關(guān)、電信、移動、房管局、出入境、車管所、供電局、學(xué)校、中心及部門等行業(yè)。公司貫徹可持續(xù)發(fā)展的，下設(shè)行政人事部、管理中心、綜合業(yè)務(wù)部、研發(fā)中心、生產(chǎn)中心、銷售中心、工程客服中心、9個，實(shí)行人性化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的管理模式服務(wù)于金融、、通訊等窗口行業(yè)，公司主要產(chǎn)品均已通過國家CCC認(rèn)證并在全國各地建立了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，滿足客戶的需求。
評價器帶智能語音提示：您好，歡迎光臨。請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價。顧客進(jìn)行評價后，評價器播放語音”謝謝您”。
評價器管理軟件功能：后臺管理界面。營業(yè)廳柜臺員工上班時間統(tǒng)計(jì)，管理人員通過管理軟件可隨時了解柜臺員工的上柜情況，如上柜員工姓名、上柜時間、上柜人數(shù)等。評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，評級方式共有7種。評價不滿意時提醒管理人員，當(dāng)柜臺電腦被評價不滿意時會在管理人員電腦出現(xiàn)評價結(jié)果提醒。無線評價器不用接窗口電腦上，窗口電腦上不需要安裝軟件、評價器接通電源即可、只需要一臺電腦接收、全部的無線評價器數(shù)據(jù)。

評價模式：單人模式、多人模式一鍵切換
多用戶模式(多人評價)：即一個評價器可評價多名工作人員，人員數(shù)量不限。客戶自主瀏覽工作人員，選擇其中一名可進(jìn)行評價，點(diǎn)評之后系統(tǒng)自動返回多人頁面。該模式主要用于、營業(yè)點(diǎn)等場所，客戶選擇服務(wù)人員進(jìn)行滿意度的評價。適用于銀行、餐飲、美容美發(fā)、加油站評價等等。
首先，客戶瀏覽到對應(yīng)的工作人員并點(diǎn)擊其頭像進(jìn)入點(diǎn)擊您想給的評價，系統(tǒng)提示“感謝您的評價！”評價完成后系統(tǒng)自動返回瀏覽多人頁面。間隔3秒后可進(jìn)行下一次評價防止惡意評價，其中間隔時間支持。
單用戶模式(單人評價)：即一個評價器評價一個窗口的工作人員，窗口換人時可以切換用戶登錄。該模式主要用于固定服務(wù)窗口的評價，客戶在顯示的評價頁面按鍵選擇，評價器發(fā)聲“感謝您的評價！”，評價完成。適用于銀行、、海關(guān)檢查站等等。首先工作人員輸入工號密碼登陸后，評價頁面自動顯示自己的信息?？蛻粼陲@示的評價頁面按鍵選擇，評價器發(fā)聲“感謝您的評價！”評價完成。間隔3秒后可進(jìn)行下一次評價，防止惡意評價，其中間隔時間支持。

評價軟件優(yōu)勢：
安裝簡單，評價器易安裝，USB通訊，操作簡單。差評預(yù)警，評價器支持差評預(yù)警功能。統(tǒng)一管理，評價系統(tǒng)支持內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)，統(tǒng)一管理可出報(bào)表，對企業(yè)績效，評估作有效依據(jù)。防重復(fù)及惡意評價，一定時間內(nèi)，評價器只接受一次評價結(jié)果，時間可根據(jù)，需要自行設(shè)置。二次開發(fā)，評價系統(tǒng)可提供二次開發(fā)包作嵌入開發(fā)，關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動語音提示客戶評價?？旖萱I設(shè)置，評價器上任意設(shè)置鍵盤快捷鍵，可隱藏‘歡迎’按鈕。簡單操作易上手，評價器安裝簡單即插即用。
如江評價器品質(zhì)，評價流程：客戶辦理業(yè)務(wù)、柜員按“開始”按鈕、語音問候“歡迎光臨”、 柜員按“結(jié)束”按鈕、語音提：“您好！請對我的服務(wù)進(jìn)行評價”、 客戶按鍵進(jìn)行評價。

從業(yè)務(wù)處理邏輯上看，服務(wù)評價系統(tǒng)可以分為以下模塊：信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)。
后臺處理模塊是指運(yùn)行在后臺服務(wù)器上的系統(tǒng)模塊，根據(jù)其功能我們提供數(shù)據(jù)處理服務(wù)器和WEB應(yīng)用服務(wù)器兩個軟件，其中數(shù)據(jù)處理服務(wù)器負(fù)責(zé)接收前臺網(wǎng)點(diǎn)主機(jī)所發(fā)送的客戶評價結(jié)果，并保存到數(shù)據(jù)庫中，對系統(tǒng)中的本日數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，清理當(dāng)日評價流水并對評價信息進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)和分類加工，以提高用戶查詢時的效率。同時按照用戶設(shè)定的時間生成柜員星級評價數(shù)據(jù)，由前端網(wǎng)點(diǎn)主機(jī)主動獲取。數(shù)據(jù)服務(wù)器軟件即可放置于省機(jī)構(gòu)管理工作站，集中收集評價結(jié)果，也可分散放置于各市機(jī)構(gòu)管理工作站，只需配置好數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的IP、數(shù)據(jù)庫名稱即可，收集所屬網(wǎng)點(diǎn)終端的評價結(jié)果并上傳至省機(jī)構(gòu)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫。
WEB應(yīng)用服務(wù)器安裝在省機(jī)構(gòu)后臺服務(wù)器上，經(jīng)IIS發(fā)布后，可以在本地或遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)電腦上，使用IE瀏覽器打開查詢管理主頁面，系統(tǒng)支持局域網(wǎng)內(nèi)任意個查詢終端通過瀏覽器方式進(jìn)行訪問查詢，形成一定范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、分析網(wǎng)絡(luò)，能對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)情況、評價滿意度等信息進(jìn)行實(shí)時和歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，針對預(yù)設(shè)的項(xiàng)目對各網(wǎng)點(diǎn)\支行數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、分析，生成曲線圖、各式報(bào)表，為管理部門提供決策支持。
關(guān)于簽收
收到貨物后，請先確認(rèn)包裝是否完好無損，請檢查產(chǎn)品本身是否有破損，通電檢查是否能正常開機(jī)，確認(rèn)無誤后再簽收，有任何問題請及時聯(lián)系或業(yè)務(wù)。如果不是本人簽收，請務(wù)必交代好產(chǎn)品數(shù)量，認(rèn)真做好檢查工作，以免給您帶來不必要的麻煩！
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