廣州如江智能科技有限公司成立于2015年10月，是一家集智能商顯產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的解決方案, 如江總部坐落于廣州市番禺區(qū)，廣州如江智能科技有限公司占地面積 8000余平米，擁有多條的生產(chǎn)線，覆蓋從產(chǎn)品設(shè)計、鈑金加工、成品組裝等一套系統(tǒng)生產(chǎn)體系，整機生產(chǎn)能力超過30000臺，年營業(yè)額過億元，多年來，如江科技不斷發(fā)展壯大，先后榮獲“國家”、“ AAA級信用企業(yè)”，其產(chǎn)品已獲得中國強制性CCC認(rèn)證、等認(rèn)證。
虛擬呼叫器提示連接排隊服務(wù)端失敗的原因與解
解：虛擬呼叫器 和 排隊服務(wù)端是采用TCP通訊協(xié)議通訊，他們之間通訊的端口是38042。出現(xiàn)這個問題主要有以下情況：
虛擬呼叫器運行的主機和排隊服務(wù)端運行的主機網(wǎng)絡(luò)是否聯(lián)通，防火墻是否有阻止TCP端口38042的通訊；
檢查系統(tǒng)中設(shè)置的參數(shù)是否正確，主要有以下參數(shù)：
后臺是否有設(shè)置系統(tǒng)為虛擬呼叫器類型；
排隊服務(wù)端中控制系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中是否有設(shè)置了另外一個排隊服務(wù)端的IP，如果設(shè)置了，那么該排隊服務(wù)端將不會偵聽38042端口，此時虛擬呼叫器配置文件中的排隊服務(wù)端運行主機的IP應(yīng)該設(shè)置為另外一個未設(shè)置服務(wù)端IP的排隊服務(wù)端運行的主機IP，也就是說虛擬呼叫器訪問的排隊服務(wù)端一定是沒有設(shè)置服務(wù)端IP的服務(wù)端，特別是在多排隊服務(wù)端系統(tǒng)中時；
是否正確設(shè)置了虛擬呼叫器配置文件中的參數(shù)ControlServerIP。

大廳排隊管理系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置內(nèi)容說明如下：
interfaceUser：接口訪問用戶名，根據(jù)第三方系統(tǒng)提供的參數(shù)值設(shè)置。當(dāng)排隊系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)對接時需要設(shè)置（比如和三方預(yù)約系統(tǒng)對接； 和綜管系統(tǒng)對接等），一般情況下不需要設(shè)置。
Interfacesecrect：接口訪問密鑰。根據(jù)第三方提供的值設(shè)置。當(dāng)排隊系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)對接時需要設(shè)置（比如和三方預(yù)約系統(tǒng)、綜管系統(tǒng)對接等），一般情況下不需要設(shè)置。
HallSeq：系統(tǒng)大廳編碼，根據(jù)第三方提供的值設(shè)置。當(dāng)排隊系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)對接時需要設(shè)置（比如和三方預(yù)約系統(tǒng)、綜管系統(tǒng)對接等），一般情況下不需要設(shè)置。
interfaceUrl：接口，根據(jù)第三方提供的值設(shè)置。當(dāng)排隊系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)對接時需要設(shè)置（比如和三方預(yù)約系統(tǒng)、綜管系統(tǒng)對接等），一般情況下不需要設(shè)置。
DELAYCOUNT：虛擬呼叫器按下延后按鈕延后的位數(shù)設(shè)置，即呼叫器呼叫到一個號碼后，按延后按鈕，將該號延后到本窗口的后幾位。設(shè)置值為一個整數(shù)，比如3。系統(tǒng)使用虛擬呼叫器時，此參數(shù)才生效。
HJSMS：呼叫短信提醒內(nèi)容，其中NNNN代表排隊號，COUNTERNAME代表叫號窗口。短息提醒功能授權(quán)并定制與短信平臺對接接口后有效。
QZSMS：前置短信提醒內(nèi)容，其中NNNN代表排隊號  代表等候人數(shù) SSSS 代表業(yè)務(wù)名稱。當(dāng)某個排隊隊列變時觸發(fā)短信提醒，即提醒隊列中的第幾個人時發(fā)送的短信內(nèi)容設(shè)置。短息提醒功能授權(quán)并定制與短信平臺對接接口后有效。
TICKETSMS：取號時發(fā)送短信提醒的內(nèi)容設(shè)置。其中NNNN代表排隊號  代表等候人數(shù) SSSS 代表業(yè)務(wù)名稱。短息提醒功能授權(quán)并定制與短信平臺對接接口后有效
LIMITTICKETNUMTYPE。系統(tǒng)取號數(shù)量限號類型設(shè)置。類型有：
（1）按業(yè)務(wù)上下午設(shè)置的數(shù)量分別限制，（2）按業(yè)務(wù)上下午設(shè)置的數(shù)量之和整體限制。設(shè)置（1）或者（2）即可，根據(jù)用戶的實際使用需求設(shè)置。
HJISBANLI：輸入0或者1。0：不按開始辦理鍵不計入已受理量（業(yè)務(wù)量相關(guān)統(tǒng)計中），1：不按開始辦理鍵也計入已受理（業(yè)務(wù)量相關(guān)統(tǒng)計中）。

取號機自動關(guān)機使用說明
觸摸取號系統(tǒng)軟件具備自動關(guān)機功能，取號程序中可以開啟和關(guān)閉該功能通過參數(shù)設(shè)置，以及能設(shè)置自動關(guān)機的時間點。
位置設(shè)置方法：進(jìn)入?yún)?shù)設(shè)置界面，切換到自動關(guān)機設(shè)置選項頁，在該頁中設(shè)置自動關(guān)機的時間和選中“開啟自動關(guān)機”功能，后按“立即新并保存設(shè)置”按鈕保存。

按鈕底圖換說明
部門按鈕的底圖文件名定義為buttonup_部門名.png 和buttondown_部門名.png 
其中“部門名“為后臺業(yè)務(wù)設(shè)置中分組的名稱。比如工商局部門按鈕的底圖文件名為：buttonup_工商.png 和buttondown_工商.png 。系統(tǒng)中按鈕的底圖資源圖需要2個，一個是正常顯示和松下標(biāo)時的狀態(tài)底圖，一個是觸摸按下按鈕時顯示的底圖。
業(yè)務(wù)取號按鈕底圖文件名定義為 buttonup業(yè)務(wù)事項ID.png 和buttondown業(yè)務(wù)事項ID.PNG，其中業(yè)務(wù)事項ID為后臺業(yè)務(wù)設(shè)置中的事項ID，比如 buttonup1.png 和buttondown1.png 為事項ID為1的按鈕的底圖。當(dāng)取號程序找不到各自按鈕的底圖時，默認(rèn)采用buttonup.png 和buttondown.png 為底圖。
預(yù)約簽到按鈕的底圖文件名定義為buttonupyy.png 和buttondownyy.png，當(dāng)取號程序找不到各自按鈕的底圖時，默認(rèn)采用buttonup.png 和buttondown.png 為底圖。
號票重打按鈕的底圖文件名定義為buttonupcd.png 和buttondowncd.png，當(dāng)取號程序找不到各自按鈕的底圖時，默認(rèn)采用buttonup.png 和buttondown.png 為底圖。
返回按鈕的底圖文件名定義為buttonupreturn.png 和buttondown return.png，當(dāng)取號程序找不到各自按鈕的底圖時，默認(rèn)采用buttonup.png 和buttondown.png 為底圖。
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