隨著體制改革不斷深入，為了好的提升辦事大廳服務(wù)的形象，提高核心競爭力，利用高科技的信息化手段，讓廣大有序、輕松辦事已經(jīng)成為辦事服務(wù)窗口服務(wù)水平的迫切要求。在此需求引導(dǎo)下，如江科技大廳數(shù)字智能綜合管理系統(tǒng)應(yīng)運而生。
為了讓廣大群眾擁有輕松、有序的窗口服務(wù)大廳環(huán)境，提升辦事大廳窗口形象和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合服務(wù)大廳的實際情況，利用信息化手段，解決大廳嘈雜、擁擠的服務(wù)環(huán)境現(xiàn)象；建立微信預(yù)約與數(shù)據(jù)集中管理系統(tǒng)，為群眾線上預(yù)約和線上排隊，節(jié)省群眾在現(xiàn)場擁擠排隊取號；建立量化指標(biāo)的窗口服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系與多媒體數(shù)字交互終端系統(tǒng)以及排隊叫號引導(dǎo)系統(tǒng)，提供各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析功能，為決策提供依據(jù)；建立綜合數(shù)字化評價與滿意度調(diào)查體系，利用數(shù)據(jù)分析方法獲取窗口評價數(shù)據(jù)量化指標(biāo)、業(yè)務(wù)量指標(biāo)，作為服務(wù)窗口人員業(yè)績考核依據(jù)，提高群眾滿意度。建立信息發(fā)布引導(dǎo)系統(tǒng)，集中統(tǒng)一發(fā)布大廳排隊窗口叫號信息、窗口業(yè)務(wù)信息發(fā)布、業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)等群眾關(guān)心的內(nèi)容。采取整體規(guī)劃、分步實施的原則，規(guī)劃實施大廳數(shù)字智能綜合管理系統(tǒng)。
大廳排隊叫號系統(tǒng)的管理
管理是對系統(tǒng)中一些的用戶群體的資料進行管理，為這些群體提供的服務(wù)，比如VIP管理。
的用途主要有：為VIP的驗證判段提供依據(jù)；為的一些號不受限取號數(shù)量提供依據(jù)。
進入管理界面操作路徑：打開后臺→系統(tǒng)管理→管理。
管理方法：
添加：首先按下“添加”按鈕，然后在VIP編輯框中輸入一個（注意不能輸入一個系統(tǒng)中已經(jīng)存在的）和客戶姓名，后按“保存”保存編輯信息。
：首先在數(shù)據(jù)表中選中要的數(shù)據(jù)行，然后在數(shù)據(jù)輸入?yún)^(qū)中相關(guān)信息，后按“保存”按鈕保存信息。
：首先在數(shù)據(jù)表中選中要的數(shù)據(jù)行，然后按“按鈕”該行數(shù)據(jù)即可。
Excel 文件導(dǎo)入：切換到“從EXCEL導(dǎo)入”選項頁中，按下“打開excel文件按鈕”找到導(dǎo)入的文件并導(dǎo)入數(shù)據(jù)到表格中，然后按“導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫”按鈕導(dǎo)入排隊系統(tǒng)中。導(dǎo)入的excel 文件有格式要求，可以從廠家咨詢或者獲取導(dǎo)入的excel 導(dǎo)入模板文件。導(dǎo)入的excel 文件中第1行為標(biāo)題行，包含兩列，第1列標(biāo)題為，第2行為客戶名，且excel 文件需要為office 2003 版本格式，如通過高版本穿件的文件需要轉(zhuǎn)換成低版本的文件才能導(dǎo)入成功。

播放終端布局顯示項說明：
1. 靜態(tài)文本標(biāo)簽。該標(biāo)簽在布局中可以任意的添加多個，用于顯示節(jié)目布局中固定的文本顯示內(nèi)容，顯示內(nèi)容輸入到顯示項的內(nèi)容屬性中即可。
2. 排隊內(nèi)容(按窗口號獲取內(nèi)容)文本標(biāo)簽元素。該顯示項是根據(jù)窗口條件值來確定顯示的文本內(nèi)容，比如節(jié)目布局中有1個窗口條件為1 的標(biāo)簽，則當(dāng)終端收到來自排隊服務(wù)端發(fā)送1號窗口的叫號狀態(tài)數(shù)據(jù)時，根據(jù)終端的叫號內(nèi)容模板組裝內(nèi)容顯示在該標(biāo)簽元素上。該標(biāo)簽元素在節(jié)目中可以添加多個，也就是說一個終端可以顯示一個窗口或者多個窗口的實時叫號數(shù)據(jù)，但同一個窗口只能添加一個標(biāo)簽，也就是說條件相同的標(biāo)簽只能添加一個
3. 排隊內(nèi)容(按事項隊列編碼獲取內(nèi)容)文本標(biāo)簽元素。該顯示項是根據(jù)事項編碼（即排隊隊列的事項編碼）條件值來確定顯示的文本內(nèi)容，比如節(jié)目布局中有1個事項編碼條件為1 的標(biāo)簽，則當(dāng)終端收到來自排隊服務(wù)端發(fā)送1號隊列的叫號狀態(tài)數(shù)據(jù)時，根據(jù)終端的叫號內(nèi)容模板組裝內(nèi)容顯示在該標(biāo)簽元素上。該標(biāo)簽元素在節(jié)目中可以添加多個，也就是說一個終端可以顯示一個隊列或者多個隊列的實時叫號數(shù)據(jù)，但同一個隊列只能添加一個標(biāo)簽，也就是說條件相同的標(biāo)簽只能添加一個
4. 日期時間標(biāo)簽。標(biāo)簽元素的內(nèi)容模板中的變量YYYY為年，為月，DD為日，HH為小時，MI為分鐘，SS為秒鐘，WW為星期。該元素可以拆分成多個元素顯示，也可以一個元素顯示，用戶根據(jù)實際情況
5. 窗口準(zhǔn)備號信息標(biāo)簽(按窗口號獲取內(nèi)容)。即該窗口可能呼叫的下一位排隊號碼（根據(jù)窗口的受理業(yè)務(wù)獲取取號時間早的排隊號碼）。該標(biāo)簽顯示項根據(jù)窗口號屬性條件周期請求信息發(fā)布服務(wù)端獲取窗口準(zhǔn)備號接口獲取其顯示內(nèi)容
6. 窗口等待人數(shù)標(biāo)簽(按窗口編碼獲取內(nèi)容)。根據(jù)窗口號屬性條件周期請求信息發(fā)布服務(wù)端獲取窗口等候號數(shù)接口獲取其顯示內(nèi)容
7. 垂直滾動字幕窗口標(biāo)簽。根據(jù)屬性內(nèi)容（選擇一個文本文件），從FTP服務(wù)器其文件，讀取文件并垂直滾動顯示

大廳排隊管理系統(tǒng)中的員工管理與權(quán)限管理
員工管理包含員工信息（編碼、姓名等資料）資料、后臺登錄賬戶的系統(tǒng)功能使用權(quán)限管理。
功能說明：管理排隊系統(tǒng)中后臺的登錄賬戶以及登錄呼叫器的員工賬戶信息。
進入設(shè)置界面操作路徑：打開后臺→系統(tǒng)管理→服務(wù)員工管理，或者按主界面中快捷菜單服務(wù)員工管理。
添加員工：在管理界面中的底部，按“添加”按鈕進入添加界面，在界面中輸入或者設(shè)置各項信息，后按“保存”按鈕保存。
員工：在數(shù)據(jù)表中選擇需要的數(shù)據(jù)行，按底部工具操作欄中的“”按鈕完成操作。
員工：在數(shù)據(jù)表中選擇需要的數(shù)據(jù)行，按底部工具操作欄中的“”按鈕或者雙擊該行進入界面，然后在界面中各數(shù)據(jù)項，后按“保存”按鈕保存。
查看員工信息：在數(shù)據(jù)表中，選中查看員工所在的行，然后雙擊該行進入瀏覽資料頁面。

LED屏顯示區(qū)屬性說明：
1. 區(qū)域類型。屏幕支持兩種顯示區(qū)域類型，一個是文本顯示區(qū)，一個是橫線繪圖取，文本顯示區(qū)為內(nèi)容區(qū)，橫線繪圖區(qū)為線條顯示區(qū)（用于內(nèi)容分隔顯示作用）
2. 是否時間顯示區(qū)域。當(dāng)類型為文本區(qū)域時，可以設(shè)置該區(qū)域是否為時間顯示區(qū)域（控制卡需要配帶電池才能使用該功能），如果為時間顯示區(qū)，那么該區(qū)域內(nèi)容中可以定義時間顯示相關(guān)定義轉(zhuǎn)義符號
3. 數(shù)據(jù)是否保存到屏體?？刂圃搮^(qū)域的數(shù)據(jù)在發(fā)送到屏體時是否保存在屏體（在屏體上電時默認顯示內(nèi)容）
4. 內(nèi)容。內(nèi)容可以為純文本文字，也可以在其中插入相關(guān)命令，用于控制顯示的方式以及其他效果，插入命令在下面進行詳細說明。
5. 當(dāng)內(nèi)容區(qū)選擇了為時間顯示區(qū)域時，該區(qū)域內(nèi)容中可以設(shè)置時間變量，YYYY代表年，代表月 DD代表日，HH代表小時，MI代表分鐘，SS代表秒鐘
6. 字體顏色。即設(shè)置該區(qū)域內(nèi)容顯示的字體顏色，支持紅色、、綠色。單色屏?xí)r只支持紅色
7. 字體大小。即設(shè)置該顯示區(qū)域內(nèi)容的字體大小，支持16點陣、32點陣、24點陣3種字體選擇
8. 顯示速度。每個漢字打字顯示出來的速度，建議設(shè)置為100為宜
9. 顯示停留時間。每個漢字顯示出來后下一個漢字顯示出來的間隔時間，建議設(shè)置為100為宜
10. 循環(huán)顯示內(nèi)容。選中時，區(qū)域中的內(nèi)容循環(huán)顯示（實現(xiàn)一個字一個字的走字效果）；未選中時，內(nèi)容全部顯示完畢后停止顯示
11. 坐標(biāo)X。顯示區(qū)域矩形框頂點坐標(biāo)X值（必須為4的倍數(shù)）
12. 坐標(biāo)Y。顯示區(qū)域矩形框頂點坐標(biāo)Y值（必須為4的倍數(shù)）
13. 區(qū)域?qū)挾?。即該顯示區(qū)域的寬度（以8為倍數(shù)進行設(shè)置）
14. 區(qū)域高度。即該顯示區(qū)域的高度（以8為倍數(shù)進行設(shè)置）
注意事項：每個顯示區(qū)的坐標(biāo)不能重疊，區(qū)域不能重疊，否則將引起數(shù)據(jù)顯示不正常。
服務(wù)
所有硬件設(shè)備免費保修一年（自然災(zāi)害和不可抗力因素除外）；
軟件免費維護一年。
微信預(yù)約系統(tǒng)云服務(wù)器軟件提供免費安裝、維護一年。
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