市醫(yī)保局正式啟用了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦“智能排隊(duì)管理系統(tǒng)”，辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的人員可以憑叫號(hào)系統(tǒng)出具的排隊(duì)號(hào)碼辦理業(yè)務(wù)。
根據(jù)群眾辦事需求，醫(yī)保局兩個(gè)大廳共設(shè)置照護(hù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、生育審核業(yè)務(wù)、退款審核業(yè)務(wù)、待遇撥付業(yè)務(wù)、生育待遇撥付業(yè)務(wù)、個(gè)人賬戶返還業(yè)務(wù)、登記綜合業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)、待遇審核與異地就醫(yī)業(yè)務(wù)、單位實(shí)收退休補(bǔ)繳、破產(chǎn)改制建筑征收、征繳綜合業(yè)務(wù)、參保繳費(fèi)查詢、待遇審批與保險(xiǎn)、社會(huì)**卡綜合業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)咨詢等16大類業(yè)務(wù)項(xiàng)目64個(gè)綜合服務(wù)窗口，辦事群眾可以在智能排隊(duì)機(jī)的觸摸屏上選擇辦理業(yè)務(wù)，領(lǐng)取號(hào)碼條后坐在醫(yī)保服務(wù)大廳等候區(qū)內(nèi)的椅子上安心等候，語(yǔ)音和顯示屏?xí)崾救罕姷较鄳?yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，大廳安排了工作人員協(xié)助領(lǐng)取叫號(hào)單。
為了切實(shí)有效地解決醫(yī)?；颊吲砰L(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，我院醫(yī)保經(jīng)辦科窗口業(yè)務(wù)辦理實(shí)行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，醫(yī)院相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到醫(yī)保經(jīng)辦科指導(dǎo)、體驗(yàn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。院長(zhǎng)明確提出要合理、有效地使用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，為使醫(yī)院的醫(yī)?；颊咿k理手續(xù)時(shí)秩序井然，用優(yōu)質(zhì)、高效的就醫(yī)環(huán)境服務(wù)患者；若使用效果良好，下一步將在全院窗口科室推廣排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范流程，減少排隊(duì)等候，高效服務(wù)患者的目的。

無(wú)線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)介紹
觸摸屏無(wú)線排隊(duì)機(jī)(亦稱無(wú)線排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和無(wú)線排隊(duì)機(jī))系統(tǒng)是如江公司為適用一些高端客戶和特殊應(yīng)用場(chǎng)合需要而開(kāi)發(fā)的，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)不僅擁有一般的排隊(duì)管理和叫號(hào)功能外，可外接多種外設(shè)（如磁卡讀卡器、IC卡讀卡器、身份證閱讀器、條碼掃描儀、指議識(shí)別儀等相關(guān)設(shè)備），滿足不同應(yīng)用場(chǎng)合需要，還可以與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合使用。如江科技觸感排隊(duì)機(jī)采用計(jì)算機(jī)技術(shù)和無(wú)線通信組網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，由于同時(shí)采用計(jì)算機(jī)技術(shù)和無(wú)線通信組網(wǎng)等技術(shù)，系統(tǒng)各單元之間即可無(wú)線路連接，也可局部采用傳統(tǒng)網(wǎng)線連接，配置十分靈活。整個(gè)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)無(wú)須敷設(shè)明線，僅需接上電，即可使用，特別適用于已經(jīng)裝修完畢的辦事大廳，這樣不會(huì)因?yàn)椴季€影響辦事大廳的外觀。
無(wú)線排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的特色功能
１如江科技排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)已與中國(guó)電信自動(dòng)排隊(duì)機(jī)進(jìn)行了無(wú)隙連接，支持自動(dòng)識(shí)別客戶等級(jí)，支持標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間超時(shí)短信提醒功能，成功應(yīng)用于中國(guó)電信廣東省分公司、中國(guó)電信湖北省分公司、中國(guó)電信江西省分公司、中國(guó)電信廣西分公司。
２、具有短信預(yù)約排隊(duì)、網(wǎng)上預(yù)約排隊(duì)、自助終端預(yù)約排隊(duì)及短信提醒等功能。
３、支持多達(dá)500個(gè)營(yíng)業(yè)窗口，250種業(yè)務(wù)類型，性能穩(wěn)定可靠，成功應(yīng)用于深圳市行政服務(wù)大廳127個(gè)窗口、廣州市荔灣區(qū)行政服務(wù)大廳58個(gè)窗口、梅州市行政服務(wù)大廳137個(gè)窗口、開(kāi)平市行政服務(wù) 大廳126個(gè)窗口、大慶市行政服務(wù)大廳228個(gè)窗口、信陽(yáng)市行政服務(wù)大廳258個(gè)窗口、武漢市東湖開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)大廳99個(gè)窗口等大型排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。

王哥莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)通智能叫號(hào)系統(tǒng) 居民排隊(duì)
“這種形式的掛號(hào)就像在銀行辦理業(yè)務(wù)前取號(hào)等待一樣，方便、人性化，一個(gè)號(hào)接著一個(gè)號(hào)，不存在被別人插隊(duì)的問(wèn)題?！闭诤蛟\掛號(hào)的林女士說(shuō)。
隨著電子信息化的發(fā)展，街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)居民就醫(yī)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率越來(lái)越重視?！?我院自9月初正式啟用了門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，相對(duì)于以前人工叫號(hào)，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)不僅大大改善了就醫(yī)服務(wù)環(huán)境，減少了病人因排隊(duì)無(wú)序、混亂、嘈雜等現(xiàn)象而引起的矛盾糾紛，”街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員曲云談及排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的好處時(shí)介紹道，而且也給醫(yī)生診斷病情帶來(lái)了安靜的診室空間，給病人帶來(lái)了一對(duì)一的服務(wù)，也很好地避免了病人的病情隱私問(wèn)題。
據(jù)了解，今年正值王哥莊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立六十周年，中心各科室積極行動(dòng)，努力通過(guò)改善就醫(yī)環(huán)境、提升就醫(yī)服務(wù)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力等來(lái)滿足患者就醫(yī)需求?！爸行南乱徊綄㈥懤m(xù)推出各項(xiàng)便民舉措，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善群眾就醫(yī)感受。為建設(shè)‘智慧嶗山’增磚添瓦。”街道衛(wèi)生服務(wù)中心主任王明濤說(shuō)。


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