醫(yī)院窗口安放評價器方案
二代10.1寸單人評價器
一、公司介紹
廣州如江智能科技公司成立于2015年，目前已發(fā)展成為一家智慧教育整體解決方案提供商及運營服務(wù)商，專業(yè)從事互動教學(xué)一體機、觸摸廣告一體機、液晶評價
器、單/多人評價器、交互式多媒體教學(xué)一體機、車輛排隊一體機、排隊機等產(chǎn)品的等具有健全的開發(fā)、生產(chǎn)管理體系和完善的銷售、服務(wù)機構(gòu)，是集科、工、貿(mào)
為一體的國家高新技術(shù)企業(yè)和重點軟件企業(yè)。
如江智能科技堅持以客戶為中心，以奮斗者為本，基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，贏得了客戶的尊重和信賴；自主掌握觸摸屏核心技術(shù)，擁有一批經(jīng)驗豐富，勇于創(chuàng)新，
一直致力于人機交互和教學(xué)觸摸屏開發(fā)與應(yīng)用的專業(yè)團隊；我們始終聚焦戰(zhàn)略，自主創(chuàng)新，準(zhǔn)確地把握信息化對傳統(tǒng)教育模式帶來深刻變革的大趨勢，在教育信息
化系列產(chǎn)品的核心技術(shù)方面進(jìn)行了持續(xù)的、大量的研發(fā)投入，使公司在互動教育系列產(chǎn)品上了巨大優(yōu)勢，使公司始終處于行業(yè)*，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。
未來全球各國對教育領(lǐng)域的投資還會繼續(xù)擴大，信息化技術(shù)與教育的融合將會極大的改變教育的模式和教育的范圍，如江智能科技將抓住這個歷史機遇，對研發(fā)、
銷售加大投入，和優(yōu)化，提升效率，逐步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式；同時在內(nèi)部管理進(jìn)行改革行整合和合作，較終實現(xiàn)有效和高效的增長，擴大經(jīng)營范圍，提升自
身盈利能力。

二、二代10.1寸單人評價器產(chǎn)品
名稱：窗口智能交互終端（10.1寸單人評價器，多媒體交互終端）
10.1寸二代液晶評價器
顏色：典雅黑/白色
四核芯片
高清IPS屏
5點電容式觸摸
Android 6.0操作系統(tǒng)

系統(tǒng)參數(shù)
CPU： 四核,Cortex A7,1.2G
RAM： 1GB 也有2GB
內(nèi)存： 8GB
操作系統(tǒng)： Android 6.0
觸摸屏： 5點電容式觸摸
顯示 LCD屏： 10.1"高清IPS屏
分辨率： 1280*800
對比度： 800
亮度： 250cdm2
屏幕比例： 16:10
網(wǎng)絡(luò)通訊無線wifi，RJ45，USB，藍(lán)牙等

網(wǎng)絡(luò)
WiFi： 802.11b/g/n
以太網(wǎng)： 外接RJ45轉(zhuǎn)換盒(可選功能)
藍(lán)牙： 藍(lán)牙4.0
接口
TF card TF卡,(支持較大32GB)
Micro USB： Micro USB OTG
USB Host： USB 2.0 Host
HDMI： HDMI輸出
電源插孔： DC 電源輸入
耳機： 3.5mm立體聲耳機輸出
串口： 串口，擴展功能接口，4P-2.0mm
RJ45： 4P-2.0mm,接RJ45轉(zhuǎn)換盒
媒體播放

視頻格式： MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持較大 1920x1080p
音頻格式： MP3/WMA/AAC等
圖片格式： jpeg
其它
內(nèi)置電池： 4500MAH/3.7V,大概工作2小時
喇叭： 2*1W
麥克風(fēng)： 支持
攝像頭： 前置200W
OSD 語言： 中英文等多語言O(shè)SD操作
工作溫度： 0--50度

優(yōu)勢：
窗口智能終端設(shè)備采用Android平臺，10.1寸(或7寸)十點電容觸摸屏，
內(nèi)置WiFi無線通訊模塊、USB OTG接口，主流硬件配置，外觀時尚靚麗，易用可靠，性能強勁。
如江科技窗口智能終端軟件采用模塊化設(shè)計，除主框架模塊外，所有功能模塊都可通過配置管理來動態(tài)的加載和卸載。
當(dāng)用戶有特殊應(yīng)用需求時，可快速開發(fā)新的功能模塊，加載運行后即可滿足客戶需求且不會影響現(xiàn)有的其他功能模塊。
如江科技窗口智能終端軟件包括信息及密碼輸入、PC屏幕同步輸出、TTS語音同步播報、服務(wù)質(zhì)量評價、宣傳展示、攝像錄音取證、通知公告、信息查詢、意見調(diào)
查、天氣時鐘等常用功能模塊。

三、單人液晶觸摸屏評價器
簡潔大方 一體外觀 窗口*
帶有宣傳展示功能的液晶觸摸屏評價器
10.1寸高清液晶電容觸摸屏，一體化設(shè)備，除擁有服務(wù)質(zhì)量評價器的功能外，同時還具備展示宣傳等功能。
設(shè)備簡潔大方，顯示內(nèi)容靚麗清晰，一臺設(shè)備可取代窗口現(xiàn)有員工崗位牌、窗口指示牌、宣傳冊、服務(wù)質(zhì)量評價器等多個設(shè)備。
☆ 可顯示員工照片、姓名、崗位、工號、服務(wù)星級等；
☆ 評價按鈕數(shù)量及評價按鈕內(nèi)容均可通過軟件設(shè)定；
☆ 可通過軟件設(shè)定避免惡意評價；
☆ 軟件界面可根據(jù)客戶需求定制。

多級管理權(quán)限，可統(tǒng)一或*設(shè)備播放宣傳信息
宣傳展示方便，窗口形象美好
顧客在業(yè)務(wù)辦理期間，商鼎T系列液晶屏評價器功能區(qū)可循環(huán)播放圖片或視頻，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)或形象宣傳。
內(nèi)置完善的信息發(fā)布管理軟件，可對播放的宣傳信息進(jìn)行靈活管理?？蔀椴煌挠脩粼O(shè)置不同的管理權(quán)限，這樣就可以讓不同大廳或某一*區(qū)域的液晶屏評價器
播放不同的宣傳內(nèi)容。

可作為顧客顯示器，顯示并語音播報
提高工作效率，節(jié)約采購成本
☆ 可當(dāng)做顧客顯示器，顯示收費金額、找零金額等文本信息；或顯示其它文本信息，該文本信息應(yīng)能通過接口程序獲??；
☆ 內(nèi)含TTS語音技術(shù)，可在顯示文本信息的同時自動播報相應(yīng)語音；
☆ 可設(shè)置常用短語，通過鍵盤熱鍵調(diào)用播放。

高檔窗口數(shù)字標(biāo)牌
指示標(biāo)識清晰，從細(xì)節(jié)處方便顧客
☆ 作為數(shù)字標(biāo)牌，顯示窗口信息；
☆ 數(shù)字標(biāo)牌顯示內(nèi)容可通過管理軟件進(jìn)行設(shè)置。


四、新聞案例
重慶渝北區(qū)政府采購安裝“服務(wù)評價器”促服務(wù)提升 系統(tǒng)評價
重慶渝北區(qū)政府服務(wù)大廳安裝了56臺10.1寸新款服務(wù)評價器，實行群眾滿意度評價。安裝“服務(wù)評價器”后，每一位辦事群眾來窗口辦理完業(yè)務(wù)，可以根據(jù)工作人
員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，在評價器上評分。評價分為“非常滿意、滿意、一般、態(tài)度差、待改進(jìn)”等多檔（等級可通過后臺新增或刪除，還可以設(shè)置
成評分）環(huán)境評價
辦事群眾的評分?jǐn)?shù)據(jù)將存儲在電腦服務(wù)器內(nèi)，通過這些數(shù)據(jù)，可以隨時了解窗口的服務(wù)質(zhì)量。
10.1寸單人觸摸評價器 客戶滿意度
10.1寸單人新款服務(wù)評價器可以獨立使用，取消了對電腦的依賴。用戶可以通過外接的小鍵盤操作終端，實現(xiàn)對評價器的操作控制。極大的提升了政府窗口服務(wù)形
，提高服務(wù)質(zhì)量?？冃Э己讼到y(tǒng)

滿意度窗口評價器價格/窗口評價器換照片？--若有疑問請致電如江科技 技術(shù)工程師。
評價服務(wù)器怎么設(shè)置
二代7寸單人評價器
一、公司介紹
廣州如江智能科技有限公司立足于高新行業(yè)，是集“研發(fā)”、“生產(chǎn)”、“銷售”為一體的科技型企業(yè)。自2015年成立以來，不斷擴充產(chǎn)品線，不斷細(xì)化產(chǎn)品分
類，經(jīng)過不斷的發(fā)展，已經(jīng)能為市場提供模擬、數(shù)字、前端、后端整套安防 產(chǎn)品以及解決方案。產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了我國各大省市以及全球多個國家。
廣州如江智能科技有限公位于廣州市市番禺區(qū)石碁鎮(zhèn)前鋒北路正埗大街15號廠房5樓，是一家專業(yè)從事互動教學(xué)一體機、觸摸廣告一體機、液晶評價器、單/多人評
價器、交互式多媒體教學(xué)一體機、車輛排隊一體機、排隊機等產(chǎn)品的軟硬件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及提供全面技術(shù)服務(wù)的高科技企業(yè)。

二、二代七寸單人評價器產(chǎn)品
名稱：窗口智能交互終端（七寸單人評價器，多媒體交互終端）
7寸二代評價器：
尺寸：7寸
顏色：典雅黑，白色
四核芯片
高清IPS屏
5點電容式觸摸
Android 6.0操作系統(tǒng)

四核,Cortex A7,1.2G
RAM ：1GB
內(nèi)存8GB
Android 6.0操作系統(tǒng)
5點電容式觸摸屏
7寸高清IPS屏
分辨率1024*600
對比度500
亮度250cdm2
屏幕比例16:9

三、評價器內(nèi)置:
1.5GHz雙核CPU，1G RAM，
4G Flash硬盤,
200萬攝像頭、WiFi、
電源:電壓：DC 5V/ 1.5A，
功耗：≤10W。
并支持以太網(wǎng)連接，提供USB接口，能夠直接與PC連接，設(shè)備采用外接電源單獨供電。

2、評價器上須有七個按鍵，評價一層內(nèi)容為“非常滿意”、“滿意”為四顆，評價二層“不滿意”（細(xì)分為“態(tài)度不好”、效率不高“有待改進(jìn)”、“業(yè)務(wù)不
熟”三顆）如顧客不評價60秒為自動返回，要求容易理解、識別和觸摸靈敏，讓管理部門和工作人員都能清楚了解采購人投訴的具體內(nèi)容；使用時
評價器不易移動，穩(wěn)定性好，易操作。


3、供貨時評價器上須按鍵人性化設(shè)計，按鍵笑臉（綠色）代表非常滿意、滿意、哭臉（黃色）代表不滿意（態(tài)度不好”、效率不高“有待改進(jìn)”、“業(yè)務(wù)不
熟”）。長春評分器

4、評價器外觀液晶尺寸: 長185mmX寬140mmX高134mm， 顯示液晶尺寸7寸高亮屏，多點電容觸摸，屏幕使用壽命超過點擊100萬次以上；1024X600分辨率。報價時
提供實物樣機。未提供樣機以廢標(biāo)處理。廣東評分系統(tǒng)

5、采用一體式外觀設(shè)計。擴展接口及按鍵： DC口、迷你OTG口、SD卡插口、復(fù)位reset鍵、開關(guān)機電源鍵；無音量物理開關(guān)，避免誤操作造成的無聲或低聲提示。
6、必須使用內(nèi)嵌Android4.4以上操作系統(tǒng)。沈陽評分器
7、多媒體評價交互終端支持電子簽名功能，辦理業(yè)務(wù)電子簽名確認(rèn)，實現(xiàn)辦公無紙化，信息化，先進(jìn)化。

四、新聞案例
有了服務(wù)評價器市民可給民警打分了 單人評價器
本報訊 （歐歡）近日，集中安裝在遂寧市射洪縣公安機關(guān)主要窗口部門的44部窗口服務(wù)質(zhì)量評價器投用。“以前只知道銀行有評價器，沒想到**也安上了，
我們可以給民警‘打分’了”。9月23日，正在射洪縣**辦事的市民歐海說。重慶評分系統(tǒng)
該窗口服務(wù)質(zhì)量評價器主要針對交警、出入境、派出所、政務(wù)服務(wù)中心戶政窗口等辦證服務(wù)窗口和監(jiān)管場所服務(wù)群眾窗口進(jìn)行測評。評價器內(nèi)容分為“非常滿
意”、“基本滿意”、“不滿意”三個等次。評價數(shù)據(jù)實時傳送，等級信息將及時自動反饋到省公安廳，省公安廳將此作為客觀評價相應(yīng)單位、窗口或個人工作情
況的重要依據(jù)?！坝捎谙到y(tǒng)有嚴(yán)格的管理權(quán)限設(shè)置，群眾每次在現(xiàn)場評價的電子數(shù)據(jù)與辦理的業(yè)務(wù)詳情都將進(jìn)入省廳數(shù)據(jù)庫，民警無法改”。射洪縣**相關(guān)
負(fù)責(zé)人介紹，下一步，射洪縣公安系統(tǒng)將充分運用服務(wù)評價器的成果，將服務(wù)評價滿意率作為窗口服務(wù)人員評優(yōu)、評先和年終考核的主要依據(jù)之一；對于排名長期
靠后的單位和民警個人將作出相應(yīng)的誡勉和懲處。南寧評分器

評價器驅(qū)動安裝失敗怎么回事？--詳情請致電如江科技咨詢技術(shù)工程師。

銀行員工服務(wù)評價器
一代15.6寸單人評價器
一、公司介紹
廣州如江智能科技有限公司，坐落于科技發(fā)達(dá)的廣州市番禺區(qū)，是一家專業(yè)致力于觸控系列產(chǎn)品自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的高科技生產(chǎn)制造企業(yè)，擁有
強大的技術(shù)研發(fā)實力及產(chǎn)品生產(chǎn)能力, 同時具備專業(yè)的銷售及售后服務(wù)團隊。自成立以來，公司相繼推出：多媒體教學(xué)一體機、紅外屏觸摸一體機、電容屏觸摸一
體機、安卓觸摸一體機、定制觸摸查詢機、無線排隊叫號機、評價器、多功能自助終端機、單機版廣告機、網(wǎng)絡(luò)版廣告機、觸摸廣告機以及定制開發(fā)觸摸查詢軟件
及各行業(yè)觸摸軟件等系列產(chǎn)品。憑借強大的技術(shù)研發(fā)實力、人性化的功能設(shè)計、時尚的外觀設(shè)計、卓越的品質(zhì)和完善的售后服務(wù)體系，產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于教育、政
機構(gòu)、事業(yè)單位、企業(yè)、金融、醫(yī)院、房地產(chǎn)、旅游、展館娛樂場所等相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域，用戶遍及全國各省市自治區(qū)，并得到客戶的一致認(rèn)可和**。 如江科技，
秉承客戶至上、服務(wù)至上的經(jīng)營理念，以追求卓越品質(zhì)、保持領(lǐng)先技術(shù)、真誠服務(wù)客戶為公司宗旨，**客戶在信息時代的高速路上馳騁，以誠信、創(chuàng)新、高效、
進(jìn)取、務(wù)實的價值觀念，為客戶提供優(yōu)秀的行業(yè)解決方案和超強性能的行業(yè)領(lǐng)軍技術(shù)產(chǎn)品。


二、一代15.6寸單人評價器產(chǎn)品
名稱：窗口智能交互終端（15.6寸單人評價器，多媒體交互終端）
4核,Cortex A9,1.6G；
1g/8g；
10點電容式觸摸，15.6寸高清lcd屏；
深度定制的Android4.4系統(tǒng)固件，確保程序穩(wěn)定流暢；
1920*1080分辨率；200萬攝像頭；
內(nèi)置wifi、藍(lán)牙等模塊。


深度定制，支持顧客評價、數(shù)據(jù)輸入、音視頻采集；
信息展示、TTS語音播報、屏幕同步；音視頻圖片宣傳展示、通知公告展示、意見調(diào)查；
豐富的開發(fā)接口SDK，方便進(jìn)行二次開發(fā)和應(yīng)用擴展；
B/S架構(gòu)軟件，多級權(quán)限分配，多層級組織支持，多方式查詢統(tǒng)計功能，
豐富的報表方式，詳實的數(shù)據(jù)為管理決策提供全方位的支持；
USB、WIFI等多種組網(wǎng)方式，滿足所有客戶需求。

三、特點功能
如江科技客戶服務(wù)評價器以人性化管理為設(shè)計理念，通過窗口評價牌適時了解工作人員的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、工作效率，為員工的績效考核提供原始數(shù)據(jù)，并為
管理層提供多種評價統(tǒng)計報表。特別適合與公司出品的與排隊機系統(tǒng)集成，統(tǒng)一管理。

主要特點


系統(tǒng)可采用聯(lián)機／脫機模式聯(lián)接：可與工作PC計算機、Windows 終端直接連接，也可獨立組成系統(tǒng)。
系統(tǒng)具有登錄功能：工作人員通過輸入工號、密碼登陸系統(tǒng)，避免出現(xiàn)誤評、錯評現(xiàn)象。
提供”滿意”、”基本滿意”、"不滿意"三種評價選項，”不滿意”時提供三種不滿意原因選項供客戶選擇。
在客戶選擇"不滿意" 時，系統(tǒng)自動通知領(lǐng)導(dǎo)以便及時處理不滿意糾紛。
系統(tǒng)支持評價數(shù)據(jù)實時上傳功能，可根據(jù)機構(gòu)、人員、時間段進(jìn)行查詢、統(tǒng)計，并以柱狀圖、餅圖等直觀顯示，支持Word 、Excel 數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。
后臺管理軟件采用B/s 架構(gòu)，Web網(wǎng)頁瀏覽，支持遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程查詢。

四、新聞案例
評價器提升銀行服務(wù)態(tài)度
由于社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，以往那些服務(wù)態(tài)度根本無法滿足客戶的要求，就拿銀行工作人員來說，以往老百姓去辦業(yè)務(wù)都是愛答不理的，而現(xiàn)在有了
銀行為了提高服務(wù)態(tài)度，使用了電子評分系統(tǒng)，銀行的口碑逐漸好轉(zhuǎn)?？蛻羧绻麧M意，直接按滿意鍵即可，如果不滿意，則可以選擇不滿意鍵?？蛻舴?wù)評價表它
的運用，客戶服務(wù)評價器又是高科技在服務(wù)領(lǐng)域得以有效運用的實例。
有了銀行評價器的監(jiān)督，工作人員時刻注意自己的言行舉止，保持微笑，不厭其煩的跟客戶進(jìn)行溝通，大大改善了工作人員的服務(wù)質(zhì)量。還可以及時了解客服對于
單位的意見，促使工作環(huán)境營造良好的氛圍，工作得到良性發(fā)展。此外，上級還可以以此作為考核優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)，加鞭策員工高質(zhì)量地服務(wù)。服務(wù)評價器軟件
如江科技電子客戶評價器有效與排隊系統(tǒng)相得益彰。使服務(wù)單位用較少的投入獲得較廣的應(yīng)用。而且評價器性價比較高，已經(jīng)在各大服務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，獲得了良
的信譽。用戶滿意度評價表
服務(wù)評價器怎么安裝
7寸二代評價器
一、公司介紹
廣州如江智能科技有限公位于廣州市市番禺區(qū)石碁鎮(zhèn)前鋒北路正埗大街15號廠房5樓，是一家專業(yè)從事互動教學(xué)一體機、觸摸廣告一體機、液晶評價器、單/多人評
價器、交互式多媒體教學(xué)一體機、車輛排隊一體機、排隊機等產(chǎn)品的軟硬件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及提供全面技術(shù)服務(wù)的高科技企業(yè)。
廣州如江智能科技有限公司以具有世界領(lǐng)先的觸摸技術(shù)、嵌入式系統(tǒng)技術(shù)、觸摸瀏覽技術(shù)為載體、開發(fā)了多種具有國際領(lǐng)先的自助服務(wù)智能終端設(shè)備，如江智能科
技是國內(nèi)領(lǐng)先的并能提供基于自助服務(wù)理念尖端解決方案的供應(yīng)商，是較具活力的觸控行業(yè)先鋒企業(yè)。以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)，以科技成果產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化為經(jīng)營
宗旨，緊密依托"如江智能科技"的品牌以及廣東省高科技人才為優(yōu)勢，把觸控行業(yè)推向華南市場。

二、七寸單人評價器產(chǎn)品
名稱：窗口智能交互終端（七寸單人評價器，多媒體交互終端）
7寸二代評價器：
尺寸：7寸
顏色：典雅黑，白色
四核芯片
高清IPS屏
5點電容式觸摸
Android 6.0操作系統(tǒng)

四核,Cortex A7,1.2G
RAM ：1GB
內(nèi)存8GB
Android 6.0操作系統(tǒng)
5點電容式觸摸屏
7寸高清IPS屏
分辨率1024*600
對比度500
亮度250cdm2
屏幕比例16:9

三、單人評價器系統(tǒng)
2.系統(tǒng)由信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進(jìn)行實時的采集，并利用先進(jìn)的軟硬件技術(shù)
統(tǒng)計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以提供決策依據(jù)，是一種新型的高附加值綜合評價系統(tǒng)。江蘇評分器
3.如江科技窗口智能交互系統(tǒng)是目前領(lǐng)先的營業(yè)窗口信息交互一體化解決方案。它借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實現(xiàn)數(shù)
據(jù)輸入、服務(wù)質(zhì)量評價、音視頻信息采集，可以同步屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報，可以發(fā)布通知、公告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳
展示，還可以動態(tài)擴展一些實用的APP應(yīng)用，如意見調(diào)查、顧客投訴等等，能夠徹底解決目前營業(yè)窗口或柜臺存在的一些問題，達(dá)到高的服務(wù)水準(zhǔn)。評分器
4. 單人液晶服務(wù)評價器集客戶滿意度評價及擴展功能于一體，一方面它為傳統(tǒng)按鍵式客戶滿意度評價產(chǎn)品的升級版，利用高清液晶顯示器做為員工信息和評價信
息的顯示，觸摸屏作為評價按鈕，顯示內(nèi)容豐富，操作靈活，提升了窗口服務(wù)的檔次和品質(zhì)。另一方面它具有播放圖片/視頻廣告、公告、信息互動等多媒體功
能，極大豐富了產(chǎn)品用途，已脫離單純評價器的概念是集多功能于一體的多媒體信息終端。沈陽單人評價器

四、新聞案例
蘭州紅古區(qū)新躍社區(qū)“服務(wù)評價器”促服務(wù)提升
原標(biāo)題：紅古區(qū)新躍社區(qū)“服務(wù)評價器”促服務(wù)提升
中國甘肅網(wǎng)5月13日訊 據(jù)蘭州晚報報道 (記者 滕效宏) 重慶評分器
5月11日，紅古區(qū)下窯街道新躍社區(qū)對便民服務(wù)大廳4個窗口的電腦進(jìn)行統(tǒng)一升級，安裝了4臺服務(wù)滿意度評價器，實行群眾滿意度評價。每一位辦事群眾來窗口辦
理完業(yè)務(wù)后，可以根據(jù)工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，在評價器上評分。評價分為“滿意、一般、態(tài)度差、業(yè)務(wù)生、時間長、待改進(jìn)”6個檔，辦事
群眾的評分?jǐn)?shù)據(jù)將存儲在電腦服務(wù)器內(nèi)，通過這些數(shù)據(jù)，可以隨時了解窗口的服務(wù)質(zhì)量。重慶滿意度調(diào)查
五、應(yīng)用場景
銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財政局、勞動局、人事局、社保局、政府一站式服務(wù)廳、保險、車輛管理所、交通管理局、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、 檢
驗檢疫局、疾病預(yù)防控制中心、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。

六、痛點：解決的問題：
以往的評價方法的缺點是：
1．只關(guān)注交付出去的體驗之質(zhì)量，而沒有關(guān)注交付過程。因此，這些評價方法對于規(guī)劃、設(shè)計類工作是不相宜的。
2．評價準(zhǔn)則未能與被評價系統(tǒng)的特定功能聯(lián)系起來，因此，評價結(jié)果出來后，無法確認(rèn)系統(tǒng)設(shè)計的哪一塊出了問題。
3．作為評價對象的系統(tǒng)未獲得充分詳細(xì)的表達(dá)，因此，無法識別實際系統(tǒng)的要素何處失敗、何處成功。
一個良好的評價工具，可以用“結(jié)構(gòu)”來代替原來的“準(zhǔn)則”，這樣一種結(jié)構(gòu)把被評價系統(tǒng)抽象為對若干要求（系統(tǒng)滿足這些要求才能順利運行）所進(jìn)行的組織。

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13.3寸單人評價器
一 、公司介紹
廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技國民企業(yè)。我們致力于排隊叫號機系統(tǒng)、滿意度評價系統(tǒng)、觸摸查詢一體機系統(tǒng)、電容觸摸
一體機、教學(xué)會議一體機、自助填單/打單機、自助終端一體機、人臉識別廣告機、LED顯示屏、液晶接拼屏等產(chǎn)品。
“如江科技”以其質(zhì)樸、用心、客戶至上的作風(fēng)享譽華南乃至全國不同地區(qū)、不業(yè)領(lǐng)域?！叭缃萍肌逼放飘a(chǎn)品現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于銀行、郵政、醫(yī)院、電信、工
商、稅務(wù)、保險、證卷等領(lǐng)域以及各區(qū)域政務(wù)綜合服務(wù)大廳，為他們提供了一站式解決方案。
“如江科技”將繼續(xù)秉承質(zhì)樸、用心、客戶至上的作風(fēng)與理念，持續(xù)打造高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)終端產(chǎn)品，持之以恒的為多客戶、多地區(qū)、多行業(yè)提供優(yōu)
質(zhì)服務(wù)。

二、13.3寸單人評價器產(chǎn)品
名稱：窗口智能交互終端（13.3寸單人評價器，多媒體交互終端）
CPU： RK3368,八核,Cortex A53,1.5G：
RAM： 1GB
內(nèi)存： 8GB
操作系統(tǒng)： Android 6.0
觸摸屏： 10點電容式觸摸
LCD 屏： 13.3"高清IPS屏
分辨率： 1920x1080
可視區(qū)： 293.76(H)x165.24mm(V)
顯示模式： 常黑，IPS
可視角度 85/85/85/85
對比度： 800
亮度： 250cd/m2
屏幕比例： ,16：9
WiFi： 802.11b/g/n
藍(lán)牙： 藍(lán)牙4.0
以太網(wǎng) ： 10M/100M網(wǎng)口

插卡： TF card 插槽
USBx2 ： USB host
Micro USB： Micro USB OTG
HDMI： HDMI output
RJ45： 以太網(wǎng)口
串口： USB 接口類型串口，擴展多功能
DC： DC電源12V輸入
耳機： 3.5mm立體聲耳機輸出
視頻格式： MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持較大 4Kx2K(H.264)
音頻格式 MP3/WMA/AAC etc.
圖片格式： jpeg
內(nèi)置電池 4500MAH/7.4V，大概工作2小時
NFC： 支持A類和B類卡(可選）
喇叭： 2*1W
攝像頭： 前置2.0M/P
麥克風(fēng)： 內(nèi)置麥克風(fēng)
電源功耗： 15W
工作溫度： 0--40度
認(rèn)證： CE/FCC/RoHS
OSD 語言： 中英文等多語言O(shè)SD操作：
使用說明書 ： 標(biāo)配
適配器 ： 電源適配器 12V/1.5A：

三、功能特點
工作人員信息展示
如：照片、工號、姓名、職務(wù)、所屬部門等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理人員可以通過管理后臺直接發(fā)布相關(guān)信息到設(shè)備上；如果多媒體評價設(shè)備與排隊叫號系統(tǒng)結(jié)合，將能實現(xiàn)員工登陸時顯示對應(yīng)員工信息；
評價按鈕自定義
一般情況下使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，系統(tǒng)允許管理人員通過后臺設(shè)置評價按鈕與評價分值，每次有效的評價后系統(tǒng)將自動進(jìn)行星級計算
并展示在設(shè)備界面上；

評價內(nèi)容自定義
辦事人員進(jìn)行評價時可以要求留下聯(lián)系方式、評價內(nèi)容、改進(jìn)建議等內(nèi)容；以便為管理人員優(yōu)化服務(wù)提供決策；
辦事人員不評價自動超時
窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，評價器將等待超時（默認(rèn)20秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺；
不滿意評價自動預(yù)警
在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過評價器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信網(wǎng)關(guān)或短信貓發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機上；
不滿意評價拍照
通過評價器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評價時，自動調(diào)用攝像頭進(jìn)行拍照存檔到服務(wù)器中，以便核對該不滿意評價為真實有效的；
多媒體信息發(fā)布
管理人員可以通過評價器管理軟件發(fā)布圖片、視頻、滾動字幕、信息文章等信息；并能在后臺自由設(shè)置排版版面；

自定義語音播報
允許第三方應(yīng)用通過界面驅(qū)動評價器設(shè)備發(fā)出*的語音提示，播報的語音可以是任意的文字內(nèi)容；默認(rèn)提供中文普通話男女聲；
時間、天氣等生活提示信息顯示
在設(shè)備聯(lián)網(wǎng)使用的環(huán)境下可以通過管理軟件設(shè)置評價器界面*區(qū)域顯示時間、天氣等信息。
【暫停服務(wù)】提示
在窗口或柜臺暫停服務(wù)時可以顯示暫停服務(wù)提示消息，支持暫停服務(wù)期間播放視頻或輪播圖片。

辦事事項信息顯示
與排隊叫號系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)使用時，評價器界面上可以顯示當(dāng)前辦事人員相關(guān)所辦理事項的詳細(xì)信息，包括：申請條件、申請材料、辦事流程、事項類型、辦結(jié)工作日數(shù)
等等信息。
語音報價器功能
在收費窗口可以充當(dāng)報價器，可顯示員工照片、工號、姓名、職務(wù)信息，還可顯示應(yīng)付款金額、收款金額、找零金額等，顯示畫面大而且清晰；同時支持TTS語音播報。

投票與調(diào)查問卷功能
相比傳統(tǒng)的投票、調(diào)查問卷的方式，紙質(zhì)印刷品容易破碎、丟失、信息新麻煩等問題，該系統(tǒng)的投票、調(diào)查功能起到很好的保護信息以及信息新維護的作用。
顧客只需觸摸液晶屏進(jìn)行調(diào)查問卷的選擇、投票，信息自動上傳至后臺服務(wù)器，方便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

工作站熒幕投射功能
通過數(shù)據(jù)線可以將工作站系統(tǒng)的熒幕界面投射到評價器上；實現(xiàn)辦事過程界面展示等功能。該功能要求窗口工作站計算機安裝Window操作系統(tǒng)，并將設(shè)備通過有線
或無線網(wǎng)絡(luò)連接入局域網(wǎng)中，也可以單機使用數(shù)據(jù)線連接到評價器設(shè)備上，通過數(shù)據(jù)線進(jìn)行傳輸。

錄音與錄像
實現(xiàn)對辦理過程進(jìn)行全程錄音錄像，將顧客與工作人員辦理業(yè)務(wù)過程記錄下來。管理層可調(diào)取辦理過程的錄音錄像資料，了解工作人員的服務(wù)過程是否公平、公
開、透明。該功能一方面要求工作人員進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平，另一方面也能約束顧客的行為，避免惡意評價等行為；
其他定制功能
多媒體評價管理系統(tǒng)為本公司獨立開發(fā)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，有能力根據(jù)客戶的需求進(jìn)行開發(fā)定制，以便為客戶提供完美的解決方案。

四、新聞案例
“服務(wù)評價器”考驗民警效率
京華時報訊（記者王晟）東城區(qū)和平里派出所轄區(qū)面積4.6平方公里，轄區(qū)內(nèi)有常住人口8萬余人，下設(shè)12個社區(qū)，派出所共有在崗民警69人。
“我覺得派出所工作是較重要的基層工作，所以規(guī)范民警行為、提升民警服務(wù)質(zhì)量很有必要?！彼L李瑞告訴記者，在和平里派出所，他注重“民意主導(dǎo)警
務(wù)”理念，為群眾辦好事、做實事、解難事，不斷提升民警親民、愛民、為民的良好形象。
為了提高民警服務(wù)意識，和平里派出所通過強化前臺戶籍大廳接待的內(nèi)務(wù)管理、強化戶籍內(nèi)勤民警的服務(wù)行為規(guī)范，使內(nèi)勤民警的綜合素質(zhì)提高。開展對戶籍內(nèi)
勤民警服務(wù)質(zhì)量評價活動，在大廳內(nèi)設(shè)立服務(wù)評價器，讓來派出所辦事的人對民警進(jìn)行評價，努力提高窗口服務(wù)的辦事質(zhì)量和辦事效率。滿意度評價器 今年
以來，和平里派出所通過加大巡邏、打擊、整治力度及凈化治安環(huán)境等工作，使得轄區(qū)內(nèi)刑事、治安案件發(fā)案率降低，未發(fā)生惡性案件和重大治安災(zāi)害事故。
警察故事
患癌民警為老人跑腿 天津滿意度單人評價器
和平里派出所內(nèi)勤民警孫燕民身患癌癥，但他并沒有停止工作，因為他熱愛這份職業(yè)。他常說：“群眾的事無小事，再小、再煩瑣也要辦，而且必須辦好，只有
這樣，才能讓群眾滿意?！碧K州滿意度單人評價器

今年7月的一天，天氣很熱，一位住在林調(diào)局宿舍的老人來派出所為兒子辦理新生兒報戶口，但手續(xù)中生育服務(wù)證缺少一個章，須到街道辦事處計生辦補手續(xù)后
才能辦理，老人很犯難。孫燕民看到老人大熱天來派出所辦事很不容易，如再去街道辦事處計生辦補手續(xù)就辛苦了，于是主動為老人到街道辦事處計生辦跑了一
趟并補了“章”。這讓老人十分感動，看著大汗淋漓的孫燕民，老人連連道謝。南京滿意度單人評價器
競選宣言
所長李瑞：民意主導(dǎo)警務(wù)是派出所不變的傳統(tǒng)，在今后的日子里，和平里派出所的每一位民警都會用好的服務(wù)態(tài)度、多的耐心替居民著想，為居民辦事。重
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