員工上崗時(shí),在員工客戶(hù)端或控制器上輸入自己的工號(hào)登錄評(píng)價(jià)系統(tǒng)確認(rèn)當(dāng)前員工身份，以便于評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)具體到個(gè)人， 客戶(hù)走近柜臺(tái)時(shí)，員工按動(dòng)問(wèn)候按鈕，評(píng)價(jià)器播放語(yǔ)音：“您好，歡迎光臨”。

員工辦理完業(yè)務(wù)后，按動(dòng)評(píng)價(jià)按鈕，評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示顧客“請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，客戶(hù)選擇按鍵評(píng)價(jià)后，評(píng)價(jià)器提示語(yǔ)音“謝謝”。

（語(yǔ)音提示可自定義；員工登陸及觸發(fā)機(jī)制可通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)放接口對(duì)接到用戶(hù)自己的OA系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)一筆評(píng)價(jià)以及自動(dòng)觸發(fā)評(píng)價(jià)功能。）

    此時(shí)數(shù)據(jù)通過(guò)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)匯總到后臺(tái)管理軟件。

后臺(tái)服務(wù)端管理軟件對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分類(lèi)及分析。服務(wù)端管理軟件采用BS架構(gòu)，管理者不必安裝后臺(tái)查詢(xún)軟件，通過(guò)IE瀏覽器即可實(shí)現(xiàn)對(duì)各單位、網(wǎng)點(diǎn)、及員工服務(wù)質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控。